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[파이낸셜뉴스 = 윤재준 기자]

지난해부터 세계를 강타하고 있는 코로나19 바이러스 사태는 인공지능(AI)의 중요성이 커지는 계기가 됐다.

의료기관들은 AI 장비를 이용해 질병과의 싸움을 더 수월하게 할 수 있었다. 또 NLP(Natural Language Processing·컴퓨터로 사람의 자연적 언어를 인지 후 처리) 기술로 가동되는 검색엔진 코비드스콜라는 각종 코로나19 관련 연구 정보들을 전문가들과 전선에서 뛰고 있는 의료종사자들에게 빠르게 제공했다.

AI 같은 기술은 앞으로 코로나19 이후에 나타날 팬데믹에서도 머신러닝(기계학습), 블록체인과 함께 피해를 줄여주는 데 기여할 것으로 전문가들은 예상하고 있다.

■AI혁신, 의료산업 발전시켜

머신러닝을 포함한 AI의 혁신을 통해 지난해 의료산업은 크게 발전할 수 있었다.

오라클의 온라인 기술 전문 소식지인 스마터CX는 의료산업과 함께 지난해 획기적인 혁신을 보여준 AI 부문들을 선정했다. 여기에는 머신러닝 외에 사이버보안 혁신, 디지털 우선 고객체험 강화, 언어도 포함됐다.

AI 기반 사이버보안업체 사이네크는 사이버보안 전문가들이 AI를 활용할 경우 혼자서 처리하는 것에 비해 20배가 넘는 업무효과가 있었다고 밝혔다. 사이버보안에 필요한 인력이 아직 150만명이 모자라는 것을 감안할 때 AI는 앞으로 기업들에 해킹 위협을 크게 감소시켜줄 것으로 기대되고 있다.

기업들은 환경의 변화에 맞춰 온라인 부문을 강화하면서 디지털 판매와 마케팅, 고객지원을 위한 AI 툴(tool)들을 개발했다.

또 AI에도 일부 소수의 데이터 전문가들에 의해서만이 아닌 경영을 개선시킬 수 있는 전문가들에 의해 주도되는 애널리틱스의 민주화가 나타나고 그동안 AI 기술이 치안당국의 감시용 수단이나 기업의 마케팅 전략에 이용되면서 나타난 윤리 문제도 크게 개선될 것으로 정 팀장은 전망했다.

출처 : https://n.news.naver.com/article/014/0004580392​